Kundeservice og genveje til selvbetjening

Har du spørgsmål til os?
Kontakt os på tlf: + 45 70 40 43 44 fra mandag til fredag
kl. 10.00-12.00 og kl. 12.30-15.00 eller e-mail: support@trygoverskud.dk

FAQ

Tilmelding

Hvordan kommer jeg i gang med at opspare med Tryg Overskud?

Tilmeld dit Dankort, Visa-kort eller Mastercard til din Tryg Overskud, så sparer du automatisk op, når du benytter dit kort i alle de butikker, webshops og restauranter, der samarbejder med Tryg Overskud. Du kan se udvalget af vores partnere her samt hvor meget, du opsparer, under hver partners profil.

Hvem kan bruge Tryg Overskud?

Alle kan tilmelde sig Tryg Overskud. Det er dog kun muligt at modregne opsparingen i sine forsikringer, hvis man er Tryg kunde. Er du ikke Tryg kunde, kan du bruge din opsparing på at støtte et velgørende formål.  

Hvilke betalingsformer/kreditkort kan jeg benytte?

Du kan tilmelde alle de betalingskort, du ønsker, og som noget helt nyt, kan du både tilmelde dit Dankort, Visa-kort og Mastercard. Herudover kan du betale med Dankort app, Apple Pay, Samsung Pay og Google Pay i alle fysiske butikker, og MobilePay kan du bruge online.

Hvornår bliver min opsparing opdateret efter, at jeg har foretaget køb i tilmeldte butikker?

Din Tryg Overskud opsparing bliver opdateret, når transaktionen er gennemført. Dvs. at beløbet er trukket på din konto. Der kan gå op til 48 timer, inden du kan se din opdaterede saldo i Tryg Overskud som enten “afventende” eller “bekræftet”. Indenfor 30 dage (oftest hurtigere), når eventuelle returpolitikker for købet er overholdt, vil din transaktionsstatus automatisk skifte fra “afventende” til “bekræftet”.

Hvad betyder “afventende” og “bekræftede” beløb på min transaktionsoversigt?

Når din transaktion registreres efter dit køb, står dit opsparede beløb som “afventende” på din saldo. Når fortrydelsesret mv. er udløbet, ændres status til “bekræftet”. Dette sker typisk inden for 30 dage, men oftest hurtigere. Du kan først modregne i dine forsikringer eller donere til velgørenhed, når din opsparing er bekræftet og din saldo overstiger 100 kr.

Udbetaling til forsikring

Hvorfor opdateres min saldo i Tryg Overskud app’en ikke?

Din konto og saldo kan ikke længere håndteres i app’en. Du skal i stedet logge ind på din profil her på websitet for at se din saldo, ændre i dine oplysninger og bruge din opsparing. Du kan dog stadig bruge app’en, som løbende opdateres med alle vores nye partnere og andre gode nyheder.

Om tryg overskud

Hvad er Tryg Overskud?

Tryg Overskud er et fællesskab bestående af flere hundrede forskellige butikker, restauranter og webshops, som belønner dig, hver gang du handler hos dem. Du opsparer altid en procentdel af dit køb hos partnerne, som du kan bruge til at modregne i din forsikring eller donere til et velgørende formål.

Hvilke fordele får jeg som medlem af Tryg Overskud?

Du kan opspare op til 20 %, når du handler hos vores flere hundrede forskellige samarbejdspartnere. Under hver partner kan du se, hvor mange procent, du opsparer hos dem. Din opsparing kan du bruge til at modregne i dine forsikringer eller til at støtte et velgørende formål.

Udmeldelse og ændringer

Donation til hjælpeorganisation

Sikkerhed

Hvilke personoplysninger bruger I?

Adfærdsdata/cookiedata
– Din brug af Tryg Overskud-appen (og hjemmesiden), herunder din adfærd og hvor længe du er på appen eller (hjemmesiden). Oplysningerne gælder også din brug af e-mail og push beskeder, herunder om du har reageret på vores beskeder.

Kundeoplysninger
– Dit navn, e-mailadresse, mobilnummer, saldoen på din Tryg Overskud konto.
– Oplysninger om brugen af dit/dine tilknyttede betalingskort hos Tryg Overskud samarbejdspartner dvs. hvilken butik du handlede i (inkl. adresse), dato og tid for købet samt transaktionsbeløb.

Dine oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning og kun benyttes som led i driften af Tryg Overskud.

Hvad bruger I mine personoplysninger til?

Til at levere Tryg Overskud tjenesten til dig, administrere dit medlemskab, udregne din opsparing, sende dig en status på din opsparing samt sende dig målrettet markedsføring fra Tryg Overskud med indhold fra både vores samarbejdspartnere og fra Tryg.