FAQ
Tilmelding
Er du eksisterende Tryg Overskud-medlem tilmeldt tidligere end d. 29. oktober 2020?
For at logge ind på din eksisterende profil, skal du klikke her, så sender vi dig en mail med link til at oprette en adgangskode til din eksisterende profil.
Har du ikke en e-mail tilknyttet din Tryg Overskud-profil? Så skal du venligst kontakte vores kundeservice på support@trygoverskud.dk.
Hvordan kommer jeg i gang med at opspare med Tryg Overskud?
Tilmeld dit Dankort, Visa-kort eller Mastercard til din Tryg Overskud, så sparer du automatisk op, når du benytter dit kort i alle de butikker, webshops og restauranter, der samarbejder med Tryg Overskud. Du kan se udvalget af vores partnere her samt hvor meget, du opsparer, under hver partners profil.
Hvem kan bruge Tryg Overskud?
Alle kan tilmelde sig Tryg Overskud. Det er dog kun muligt at modregne opsparingen i sine forsikringer, hvis man er Tryg kunde. Er du ikke Tryg kunde, kan du bruge din opsparing på at støtte et velgørende formål.
Hvilke betalingsformer/kreditkort kan jeg benytte?
Du kan tilmelde alle de betalingskort, du ønsker, og som noget helt nyt, kan du både tilmelde dit Dankort, Visa-kort og Mastercard. Herudover kan du betale med Dankort app, Apple Pay, Samsung Pay og Google Pay i alle fysiske butikker, og MobilePay kan du bruge online.
Hvorfor kan jeg ikke tilknytte mit kort til Tryg Overskud?
Et betalingskort kan kun tilknyttes én Tryg Overskud konto – men til hver konto kan der til gengæld være tilknyttet alle de Dankort, Visa-kort og Mastercard, du ønsker.
Hvad koster det at tilmelde sig Tryg Overskud?
Det er gratis at være tilmeldt Tryg Overskud.
Hvornår bliver min opsparing opdateret efter, at jeg har foretaget køb i tilmeldte butikker?
Din Tryg Overskud opsparing bliver opdateret, når transaktionen er gennemført. Dvs. at beløbet er trukket på din konto. Der kan gå op til 48 timer, inden du kan se din opdaterede saldo i Tryg Overskud som enten “afventende” eller “bekræftet”. Indenfor 30 dage (oftest hurtigere), når eventuelle returpolitikker for købet er overholdt, vil din transaktionsstatus automatisk skifte fra “afventende” til “bekræftet”.
Hvad betyder “afventende” og “bekræftede” beløb på min transaktionsoversigt?
Når din transaktion registreres efter dit køb, står dit opsparede beløb som “afventende” på din saldo. Når fortrydelsesret mv. er udløbet, ændres status til “bekræftet”. Dette sker typisk inden for 30 dage, men oftest hurtigere. Du kan først modregne i dine forsikringer eller donere til velgørenhed, når din opsparing er bekræftet og din saldo overstiger 100 kr.
Udbetaling til forsikring
Hvorfor opdateres min saldo i Tryg Overskud app’en ikke?
Din konto og saldo kan ikke længere håndteres i app’en. Du skal i stedet logge ind på din profil her på websitet for at se din saldo, ændre i dine oplysninger og bruge din opsparing. Du kan dog stadig bruge app’en, som løbende opdateres med alle vores nye partnere og andre gode nyheder.
Kan jeg betale til mine forsikringer med min Tryg Overskud opsparing?
Er du kunde i Tryg, kan du vælge at bruge din Tryg Overskud-opsparing til at modregne i dine forsikringer.
Hvornår skal jeg overføre penge til betaling af forsikringer?
Din opsparing skal overstige 100 kr. før du kan bruge den til at modregne i dine forsikringer. Din anmodning om modregning i din forsikring skal ske tidligst muligt for at være sikker på, at den modregnes i din næste faktura.
Hvor kan jeg se, at min opsparing bliver overført til betaling af min forsikring?
Du vil altid få en bekræftelse på den email, der er tilmeldt Tryg Overskud.
Hvad sker der, hvis jeg indbetaler mere, end forfaldssaldoen lyder på?
Det overskydende beløb vil blive gemt og brugt til at betale den efterfølgende forsikring til forfald. Det er ikke muligt at få det overskydende beløb udbetalt. Opsiger du din forsikring, vil pengene blive tilbageført til din Tryg Overskud-konto senest 13 mdr. efter overførslen.
Hvorfor har jeg en negativ saldo på min Tryg Overskud opsparing?
Hvis du returnerer en vare, vil dit tidligere optjente beløb blive fratrukket din Tryg Overskud saldo. Har du brugt din opsparing i mellemtiden, vil det udløse en negativ balance.
Hvilken forsikring bliver der modregnet fra, når jeg vælger at betale med min Tryg Overskud opsparing?
Du betaler til den forsikring, du er forsikringstager eller betaler på, og det vil altid være den med førstkommende hovedforfald.
Om tryg overskud
Hvad er Tryg Overskud?
Tryg Overskud er et fællesskab bestående af flere hundrede forskellige butikker, restauranter og webshops, som belønner dig, hver gang du handler hos dem. Du opsparer altid en procentdel af dit køb hos partnerne, som du kan bruge til at modregne i din forsikring eller donere til et velgørende formål.
Hvordan får jeg penge ind på min opsparing med Tryg Overskud?
Som medlem af Tryg Overskud sparer du penge op ved at købe varer i alle de butikker, webshops og restauranter, der er tilmeldt Tryg Overskud. Du kan se alle vores partnere her, og på hver enkelt partners profil kan du se, hvor meget du opsparer.
Hvilke fordele får jeg som medlem af Tryg Overskud?
Du kan opspare op til 20 %, når du handler hos vores flere hundrede forskellige samarbejdspartnere. Under hver partner kan du se, hvor mange procent, du opsparer hos dem. Din opsparing kan du bruge til at modregne i dine forsikringer eller til at støtte et velgørende formål.
Udmeldelse og ændringer
Hvad sker der med min opsparing, hvis jeg melder mig ud af Tryg Overskud?
Afmelder du dig Tryg Overskud, bliver din opsparing automatisk overført til en særlig donationskonto i Tryg Overskud. Midler fra denne konto doneres flere gange årligt til en af de hjælpeorganisationer, Tryg har indgået aftale med, eller til et andet velgørende formål.
Hvordan melder jeg mig ud af Tryg Overskud?
Du kan til enhver tid afmelde dig Tryg overskud via din profil på Trygoverskud.dk.
Hvordan kan jeg ændre mobilnummer og/eller email, der er tilknyttet min konto?
Hvis du ønsker at ændre din email eller dit mobilnummer, kan du gøre det på din profil eller kontakte kundeservice.
Donation til hjælpeorganisation
Får jeg skattefradrag for min donation til hjælpeorganisationen?
Ja, hvis du vælger at oplyse sit cpr-nummer ved donationen, vil det automatisk blive indberettet til skat.
Kan jeg bruge min Tryg Overskud opsparing til at støtte en hjælpeorganisation?
Ja. Som medlem af Tryg Overskud kan du vælge at bruge din opsparing til at støtte en hjælpeorganisation – uanset om du er kunde i Tryg.
Sikkerhed
Hvordan er sikkerheden hos Tryg Overskud?
Løsningen bag Tryg Overskud er godkendt af Forbrugerombudsmanden og er PCI DSS Compliant. Al opbevaret eller transmitteret data er 256 bit krypteret.
Hvilke personoplysninger bruger I?
Adfærdsdata/cookiedata
– Din brug af Tryg Overskud-appen (og hjemmesiden), herunder din adfærd og hvor længe du er på appen eller (hjemmesiden). Oplysningerne gælder også din brug af e-mail og push beskeder, herunder om du har reageret på vores beskeder.
Kundeoplysninger
– Dit navn, e-mailadresse, mobilnummer, saldoen på din Tryg Overskud konto.
– Oplysninger om brugen af dit/dine tilknyttede betalingskort hos Tryg Overskud samarbejdspartner dvs. hvilken butik du handlede i (inkl. adresse), dato og tid for købet samt transaktionsbeløb.
Dine oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning og kun benyttes som led i driften af Tryg Overskud.
Hvad bruger I mine personoplysninger til?
Til at levere Tryg Overskud tjenesten til dig, administrere dit medlemskab, udregne din opsparing, sende dig en status på din opsparing samt sende dig målrettet markedsføring fra Tryg Overskud med indhold fra både vores samarbejdspartnere og fra Tryg.